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Adónde acudir para obtener atención

Cuando se enferma o se lesiona, tiene varias opciones para recibir la atención que necesita. Use los enlaces a continuación para obtener información sobre sus opciones. Para aprovechar al máximo su cobertura médica, asegúrese de elegir un proveedor de la red de Health Net.

Su proveedor de atención primaria (primary care provider, PCP) es su médico principal. Llame al consultorio para programar una visita si no necesita atención médica inmediata.

Vea a su PCP si necesita:

  • ayuda con resfriados, gripes y fiebres
  • atención para problemas de salud continuos, como asma o diabetes
  • un examen preventivo anual
  • vacunas
  • asesoramiento general sobre su salud general

Si no puede esperar a una cita con su PCP, un centro de atención de urgencia puede darle atención rápida y práctica para problemas de salud más inmediatos. Acuda a un centro de atención de urgencia de la red si tiene una lesión o enfermedad que debe ser tratada en un plazo de 24 horas.

Visite su centro de atención de urgencia más cercano en caso de:

  • esguinces
  • Infecciones de oído
  • fiebre alta
  • síntomas gripales con vómitos.

Los centros de atención de urgencia  pueden ofrecer tiempos de espera más acotados que la sala de emergencias.

Nuestra línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana es un línea telefónica gratuita de información sobre la salud. Los enfermeros están disponibles para responder preguntas sobre su salud y ayudarle a recibir ayuda.

Comuníquese con nuestra línea de asesoramiento de enfermería (las 24 horas del día, los 7 días de la semana) al 800-893-5597 (TTY: 711) si necesita:

  • ayuda para saber si debe ver a su PCP
  • Cómo saber si debe ir a la sala de emergencias
  • Respuestas a preguntas sobre su salud

Una “emergencia médica” es cuando usted u otra persona prudente con conocimientos promedio sobre salud y medicina cree que tiene síntomas médicos que requieren atención médica inmediata para evitar pérdida de vida, la pérdida de una extremidad o la pérdida del funcionamiento de una extremidad. Los síntomas médicos incluyen una enfermedad, lesión, dolor severo o condición médica que está empeorando rápidamente.

Recuerde llevar su tarjeta de identificación de afiliado cuando visite a su PCP, cuando acuda al centro de atención de urgencia o vaya a la sala de emergencias.

Tome decisiones inteligentes respecto a su salud. Use estas preguntas y respuestas para determinar dónde recibir atención.

Descripción de la infográfica

Título: Adónde acudir para obtener atención

  1. ¿Su enfermedad o lesión pone en riesgo su vida? (Por ejemplo, dificultad para respirar, dolor de pecho, sangrado que no cesa, envenenamiento, quemaduras o fracturas de huesos)
    1. Si respondió “sí”, llame al 9-1-1 o acuda a una sala de emergencias.
      Acuda a una sala de emergencias inmediatamente en caso de:
       
      • dolores en el pecho
      • Sangrado que no cesa
      • dificultad para respirar
      • Fracturas de huesos
      • envenenamiento o intoxicación
      • cortes o quemaduras graves
    2. Si respondió “no”, ¿tiene una lesión física, una enfermedad como la gripe, una infección de oído o fiebre?
      1. Si respondió “sí”, ¿quiere acudir a un médico o quiere hablar con un enfermero que lo asesore?
        1. Si quiere acudir a un médico, ¿está abierto el consultorio del médico?
          1. Si respondió “sí”, llame a su proveedor de atención primaria (PCP).
          2. Si respondió “No”, acuda a un centro de atención de urgencias o llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería (las 24 horas del día, los 7 días de la semana) al 800-893-5597.
        2. Si quiere hablar con un enfermero que lo asesore, llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería (las 24 horas, los 7 días).
      2. Si respondió “no”, llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería (las 24 horas, los 7 días).

Llamado: Use nuestra herramienta Buscar un proveedor para verificar si un PCP, centro de atención de urgencias u hospital forma parte de la red.